DEVOLUCIONES
Para solicitar un cambio o devolución en compras realizadas a través de nuestra tienda en línea, es importante considerar que esta opción únicamente aplica en los siguientes casos:
• El producto recibido presenta daños o imperfecciones.
• El pedido ha llegado incompleto.
El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 7 días naturales a partir de la fecha de compra.
Para iniciar el proceso, es imprescindible proporcionar fotografías del producto dañado o del paquete incompleto. Además, el artículo debe encontrarse sin uso y con sus etiquetas originales colocadas.
Las imágenes deben enviarse al correo electrónico: info@peninsulabrand.com.
CAMBIOS
Si se confirma que el producto está dañado y/o incompleto, nosotros generaremos una guía de devolución y asumiremos el costo total del envío.
Una vez recibido el artículo devuelto, procederemos a enviarte un nuevo producto sin cargo adicional.
DEVOLUCIONES (REEMBOLSOS)
Si prefieres solicitar un reembolso, realizaremos el reintegro del monto total del producto a través del mismo método de pago utilizado en tu compra (PayPal o Mercado Pago).
Para ello, deberás realizar la devolución del pedido y proporcionar evidencia del daño o la falta de artículos en el paquete.
Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu pedido, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico: info@peninsulabrand.com.
